En muchas empresas, es muy habitual que no exista un buen alineamiento entre el departamento de IT y el negocio, lo que acaba derivando en «choques» del estilo siguiente:
Negocio: Necesitamos, para la salida del producto estrella de este año, preparar los servicios Web para el mismo. Llevamos meses preparando la campaña de ventas, la fabricación, la distribución y, hemos pensado que estaría bien apoyar con una campaña online. El producto sale en 6 semanas, debería ser tiempo más que suficiente para que nos diseñéis la Web necesaria. Departamento IT: Estamos muy justos de personal y de HW, debido al proyecto de implantación del ERP. Hasta dentro de tres meses no podremos atender vuestra petición. Negocio: ¿No entiendes lo importante que es una campaña Web en un lanzamiento de un producto? No podemos esperar tres meses. Departamento IT: Lo entiendo perfectamente, pero es que no tengo recursos. Si me hubierais hace 1 mes, no habría habido problema, pero en estos momentos, es totalmente imposible. La dirección estableció claramente que la implantación del ERP era el objetivo clave… Yo no puedo hacer nada